呼吁GP投资和现实期望作为报告标志贫困患者体验

GP领导人呼吁投资员工和基础设施,以改善患者的初级保健体验 - 并坚持官员必须做得更多,以便在飙升的工作量方面保持期望。

NHS管理员涉及(照片:Oli Scarff / Getty Images)
NHS管理员涉及(照片:Oli Scarff / Getty Images)

在国王基金,卫生检修期的报告中,在国王的基金,慈善慈善机构国民声中发出员工的课程,致电与NHS服务的诚实。

报告分析病人对护理的意见。并发现42%的案例中提到了行政流程和/或接待人员。调查发现,大多数关于NHS管理的评论都与初级保健有关——超过一半的评论是负面的。

与包括预约预订的问题的负面评论,或出现错误的管理程序,如处方请求未被处理。

全科医生的工作量

该报告警告说,行政或接待人员可以“被认为是漠不关心的” - 补充说,这可以“增加焦虑和阻止人们与他们的医疗保健”,而工作人员被认为是友好的,这可以帮助缓解这种焦虑并给予人们尤其是当行政犯错误的时候的保证和控制感。

NHS管理病人经验的报告是这样的全科医疗面临着前beplay体育官网注册所未有的压力——而且是在某个时候竞选人员在一般练习中强调了“每日虐待”的工作人员beplay体育官网注册来自沮丧或愤怒的病人。

分析GPONLINE.来自RCGP的研究和监督中心的数据表明,该专业目前正在处理比Covid-19大流行前的第三个临床行政工作。

BMA全科医生委员会主席Richard Vautrey博士说,全科医生长期以来一直呼吁减少不必要的官僚主义——在巨大压力下,人员不足和过时的IT基础设施造成了病人和初级保健人员都感到沮丧的情况。

面对面的约会

英国国家医疗服务体系(NHS)要求全科医生与所有病人面对面交谈,这导致了一场BMA GP委员会与NHS领导人关系中的崩溃-沃特利博士还呼吁政府和英国国家医疗服务体系(NHS England)对公众诚实,对已经延伸到崩溃点的医疗服务能有什么期望。

该报告认为,行政工作应“被确认为真正适合目的的医疗保健系统的关键特征”。

它需要研究贫困的原因NHS政府在国家和地方层面,COVID-19 NHS管理的影响,解决数字医疗和排斥、管理健康和保健系统的不同部分之间的联系以及如何参与病人改善流程的工作。

报告称:“NHS管理是医疗保健的看门人和推动者,当它不满足患者接受低价值护理时,宝贵的资源就会被浪费,信任也会受到侵蚀。”

病人护理

“太过频繁,它落在患者或护理人身上,以提醒NHS如何有权治疗。这种风险加剧了健康不公平,因为人们并不同样能够克服行政障碍并减轻这些效果。

该报告称,“NHS中的改革方案”是至关重要的,例如初级保健或选修等待,筹集了对促进良好护理所需的行政流程的详细和持续关注。

Vautrey博士告诉GPONLINE.:“我们很长时间争辩说需要减少一般实践中不必要的管理员和官僚主义,以便为患者提供有价值的临床医生的时间。beplay体育官网注册

正如最近的任命数据所显示的那样,医务人员面临着前所未有的工作量压力,但病人和广beplay体育官网注册大公众并不总是立即意识到这些数据中没有包括的“隐藏”工作,包括大量的管理工作。

“随着劳动力的枯竭,承担这些额外工作的员工越来越少,最终这将影响到患者感到他们能够获得的服务和护理,所以除了减少不必要的官僚主义,诊所只需要更多的员工和资源来应对。”beplay体育官网注册

“此外,需要投资更新笨重和过时的IT系统,因此可以简化令人沮丧的过程,并且可以通过观察和与患者进行换乘来替换屏幕的时间。

“与此同时,去年我们看到了遵循国家感染控制指导的做法,并引入了新的工作beplay体育官网注册方式,虽然我们理解这可能会让一些患者感到沮丧,但这已经到位,以保护患者和实习人员。”考虑到这一点,在服务需求不断增长的情况下,政府和英国国家医疗服务体系需要支持全科医疗,并与公众进行坦诚的对话,讨论医疗实践面临的压力,以及他们现在应该对国家医疗服务体系有什么期待。”beplay体育官网注册

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